Fila do INSS atinge menor nível em quase dois anos

A fila de pedidos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fechou o mês de junho com 1,8 milhão de requerimentos, o menor número registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília. Desse total, 825 mil solicitações estão em análise há menos de 45 dias, enquanto 555 mil aguardam resposta há mais tempo. Outros 451 mil processos dependem do envio de documentos ou de informações pelos próprios segurados.

O balanço também mostra avanço na velocidade de atendimento. Atualmente, o INSS analisa os pedidos em um prazo médio de 50 dias e vem concedendo cerca de 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o órgão alcançou um recorde histórico ao aprovar 890 mil benefícios. Segundo o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, a meta é continuar reduzindo tanto o número de processos pendentes quanto o tempo de espera dos segurados.

De acordo com o instituto, a melhora é resultado de medidas como a contratação de 300 novos analistas e 500 peritos médicos, ampliação dos mutirões de atendimento, expansão da telemedicina para perícias e o uso do sistema Atestmed, que permite conceder benefícios por incapacidade com base em documentos médicos, sem necessidade de perícia presencial em alguns casos. O reflexo também apareceu na Ouvidoria: entre janeiro e maio, as reclamações por demora na análise caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros.