Consumidores não devem esperar mais que 15 minutos para atendimento em dias normais nas agências bancárias.
O Procon de Tubarão intensificou a fiscalização nas agências bancárias do município para garantir que os consumidores sejam atendidos dentro do tempo máximo estabelecido por lei. A ação faz parte do cronograma mensal do órgão e busca assegurar o cumprimento da Lei Municipal nº 2.981/2006, que determina limites para o tempo de espera nas filas.
De acordo com a legislação, o atendimento deve ocorrer em até 15 minutos em dias normais e em até 30 minutos em períodos de maior movimento, como véspera ou após feriados prolongados e dias de pagamento de salários. As fiscalizações vêm sendo realizadas de forma contínua desde 2025, com pelo menos duas visitas mensais às instituições bancárias instaladas na cidade.
Durante as inspeções, a equipe técnica verifica o tempo de espera por meio do bilhete de senha com horário de chegada e atendimento, além de observar condições como acessibilidade, disponibilidade de assentos, oferta de água e atendimento prioritário. O Procon orienta que os consumidores guardem a senha de atendimento e, caso o limite de tempo seja ultrapassado, registrem denúncia presencialmente no Facilita Tubarão ou pelos canais oficiais do órgão.
