O atendimento pode ser realizado de forma 100% online.
Tubarão agora conta com o Denúncia Procon, um canal digital que permite o registro de denúncias, inclusive de forma anônima, com acompanhamento de todo o andamento do processo. O atendimento pode ser realizado de forma 100% online.
Para realizar a denúncia, basta acessar o site oficial da Prefeitura de Tubarão, entrar na seção do Procon e clicar no banner “Denúncia Procon”. Em seguida, o usuário será redirecionado para a página de cadastro, que pode ser feito por meio de e-mail, conta Google, gov.br ou até certificado digital.
No momento do registro da denúncia, o sistema apresenta as opções de identificação: sem sigilo, sigilosa ou anônima. Caso o consumidor não queira se identificar, basta selecionar a opção anônima, garantindo que seus dados não sejam revelados.
A criação do canal de denúncias online atende a uma demanda importante do órgão. Atualmente, a única forma de realizar denúncia anônima era por telefone, o que dificultava o envio de provas e documentos que comprovassem as irregularidades relatadas. Com a nova ferramenta, o Procon pode solicitar documentos e evidências para fundamentar a denúncia, sem que o consumidor precise se identificar.
